Términos de Servicio

Versión 2026-07-15 · Bring It To You LLC ("BITY")

Traducción de cortesía. En caso de discrepancia, la versión en inglés es la que rige.

1. Descripción del servicio

BITY ofrece una plataforma de mensajería que despacha conductores contratistas independientes para recoger y entregar paquetes dentro de nuestra área de servicio publicada en el Gran Cincinnati.

2. Artículos prohibidos

No puedes enviar: drogas ilegales o sustancias controladas (salvo entregas de farmacia debidamente documentadas), armas de fuego y municiones, explosivos, materiales peligrosos (HAZMAT), animales vivos, restos humanos, efectivo mayor a $500, ni ningún artículo cuyo transporte viole leyes federales, estatales o locales. BITY puede rechazar o cancelar cualquier pedido que se sospeche contenga artículos prohibidos.

3. Artículos con restricción de edad

Las entregas con alcohol, tabaco o productos médicos restringidos requieren verificación de identificación al entregar. Quien recibe debe tener 21+ (alcohol/tabaco) o 18+ (otros artículos restringidos). El conductor no entregará y devolverá el artículo si no se puede verificar la identificación.

4. Seguro y valor declarado

Se incluye cobertura básica de hasta $100 por envío. La cobertura Estándar (hasta $500) y Premium (hasta $2,500) está disponible al reservar por una tarifa según el valor declarado. Los reclamos por pérdida o daño deben presentarse dentro de 7 días posteriores a la entrega y se limitan al valor declarado y al nivel de cobertura elegido.

5. Cancelación

Cancela sin costo antes de que el conductor esté en camino. Cancelaciones después del despacho pero antes de la recogida: cargo del 25% (mínimo $10). Los pedidos ya recogidos no se pueden cancelar en línea — contacta a soporte.

6. Ventanas de entrega

Los tiempos estimados de recogida y entrega son de mejor esfuerzo. BITY no es responsable por retrasos causados por tráfico, clima, cierres de vialidades, contactos que no responden u otros factores fuera de nuestro control razonable. Si incumplimos un plazo indicado únicamente por error nuestro, contacta a soporte para evaluar un reembolso parcial.

7. Tarifas y pago

Los precios mostrados al reservar incluyen tarifa base, millaje, multiplicadores por nivel de servicio, recargo por clase de vehículo (si aplica) y complementos. El pago se realiza al reservar y lo procesa nuestro proveedor de pagos. Las propinas se entregan 100% a los conductores.

8. Relación de contratista independiente

Los conductores son contratistas independientes, no empleados de BITY. BITY despacha entregas pero no controla la manera y los medios con los que los conductores las completan.

9. Límite de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de BITY por cualquier pedido se limita al monto que pagaste por ese pedido más el valor declarado cubierto por tu nivel de seguro. BITY no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nada aquí renuncia a derechos que no pueden renunciarse conforme a la ley aplicable.

10. Resolución de disputas

Las disputas se atenderán primero de buena fe contactando a soporte. Las disputas no resueltas se resolverán en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Hamilton, Ohio, y se regirán por la ley de Ohio.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente aplica a cada nueva reserva. Los cambios importantes se destacarán en la aplicación.

¿Preguntas? Contáctanos. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad y el Acuerdo del Conductor.